Le vol d'identité est-il un crime au Canada?

Oui. Selon l' article 402.2 du Code criminel , obtenir ou avoir en sa possession les renseignements identificateurs d'une autre personne pour commettre une fraude est passible d'un emprisonnement maximal de cinq ans. Se faire passer frauduleusement pour une autre personne, vivante ou morte, constitue une fraude à l'identité selon l' article 403 , passible d'un maximum de 10 ans.

Faut-il payer pour une protection contre le vol d'identité?

Pas pour ce qui est décrit ici. L'avis de fraude d'Equifax est gratuit pour les victimes confirmées, le gel de sécurité est gratuit aux deux agences au Québec et en Ontario, et les deux agences vous permettent de consulter votre dossier en ligne sans frais. Les forfaits payants ajoutent des extras comme une surveillance quotidienne et une assurance. Si une entreprise qui a perdu vos données vous offre une surveillance gratuite, l'accepter ne vous coûte rien.

Vol d'identité : que faire et qui contacter au Canada

Une carte de crédit que vous n’avez jamais demandée arrive par la poste. Ou une agence de recouvrement vous appelle au sujet d’un forfait de téléphone que vous n’avez jamais eu. C’est du vol d’identité, et au Canada, on règle la situation avec quelques appels faits dans le bon ordre : votre banque d’abord, puis Equifax et TransUnion pour une alerte à la fraude, puis la police et le Centre antifraude du Canada. Ensuite, vous vous occupez de chaque pièce d’identité volée, de votre NAS à votre passeport.

Que faire en premier après un vol d’identité?

La banque passe en premier, parce que c’est là que de l’argent peut encore sortir aujourd’hui. L’alerte à la fraude vient ensuite, parce qu’elle demande à tout nouveau prêteur de vérifier que c’est bien vous. Les signalements à la police et au Centre antifraude du Canada (CAFC) viennent en dernier. La plupart des étapes se font par téléphone ou en ligne, et la plupart sont gratuites.

Appelez votre banque, et toute entreprise où un faux compte a été ouvert

Utilisez le numéro au dos de votre carte, pas celui d’un texto ou d’un courriel. Dites à la banque que quelqu’un a vos renseignements personnels et demandez-lui d’ajouter une mise en garde à vos comptes, comme le CAFC le recommande aux victimes de fraude à l’identité (s'ouvre dans un nouvel onglet). Changez ensuite vos mots de passe, à commencer par ceux de vos services bancaires en ligne et de votre courriel.

Si un compte a été ouvert à votre nom, appelez vous-même le service des fraudes de cette entreprise. Dites qu’il s’agit d’un vol d’identité, demandez la fermeture du compte et une lettre qui confirme qu’il a été fermé pour cause de fraude. Cette lettre vous servira pour corriger votre dossier de crédit. Si de l’argent a déjà quitté votre compte, vos chances de le récupérer dépendent de la manière dont il est sorti, ce que nous expliquons dans comment récupérer son argent après une arnaque.

Demandez une alerte à Equifax et à TransUnion

Le Canada compte deux agences d’évaluation du crédit, et il faut communiquer avec chacune séparément.

Equifax : composez le 1-800-465-7166 ou utilisez son formulaire en ligne. Une victime confirmée peut obtenir un avis de fraude (s'ouvre dans un nouvel onglet), gratuit et valable six ans. Tout le monde peut ajouter un avis de vol d’identité, valable six ans lui aussi.
TransUnion : si vos renseignements ont déjà été utilisés, appelez son Service d’aide aux victimes de la fraude au 1-800-663-9980, ou le 1-877-713-3393 pour le service en français, afin d’ajouter une mention de fraude, conservée six ans à votre dossier. Si rien n’a encore été utilisé, ajoutez son alerte de fraude potentielle (s'ouvre dans un nouvel onglet) en ligne, où elle est gratuite pour une durée limitée.

L’alerte vous protège contre le nouveau crédit à votre nom, et les fausses demandes de carte sont en hausse. Selon Equifax Canada (en anglais) (s'ouvre dans un nouvel onglet), 0,91 % des demandes de carte de crédit étaient frauduleuses au deuxième trimestre de 2026, une hausse de 8 % en un an. Les 56 à 65 ans étaient les plus ciblés, et le Québec affichait le taux le plus élevé au pays de demandes faites au nom d’une autre personne.

Signalez-le à la police et au CAFC

Portez plainte auprès de votre service de police et demandez le numéro de dossier, ainsi que le nom et le numéro de téléphone de l’agent. Votre banque ou l’émetteur de votre carte pourrait vous les demander.

Signalez-le ensuite au CAFC en ligne ou par téléphone (s'ouvre dans un nouvel onglet) au 1-888-495-8501, en semaine de 10 h à 16 h 45 (heure de l’Est). Vous êtes loin d’être la seule personne dans cette situation. La fraude à l’identité a été la fraude la plus signalée au Canada en 2025 (s'ouvre dans un nouvel onglet), avec 8 403 signalements, et le CAFC estime (s'ouvre dans un nouvel onglet) que seulement 5 % à 10 % des fraudes sont signalées.

Notez tout au fur et à mesure

Notez chaque appel : la date, le nom de la personne à qui vous avez parlé et tout numéro de dossier ou de référence. On vous redemandera les mêmes détails plus d’une fois, et un registre vous évite de tout recommencer chaque fois.

Alerte à la fraude ou gel de sécurité : lequel choisir?

Une alerte à la fraude demande aux prêteurs de confirmer que c’est bien vous avant d’accorder du crédit, et tout le monde au Canada peut en obtenir une. Le gel de sécurité va plus loin. Les agences ne transmettent plus du tout votre dossier à un nouveau prêteur tant que vous ne l’avez pas levé. Seuls les résidents du Québec et de l’Ontario peuvent geler leur dossier, et c’est gratuit dans les deux provinces.

	Alerte à la fraude	Gel de sécurité
Qui peut l’obtenir	Tout le monde au Canada	Résidents du Québec et de l’Ontario
Effet	Demande de vérifier votre identité	Bloque l’accès des nouveaux prêteurs
Durée	Six ans	Jusqu’à ce que vous le retiriez
Pour une demande de crédit	Le prêteur peut vous appeler	Levez-le ou retirez-le d’abord

Au Québec, les deux sont gratuits

Selon l’Autorité des marchés financiers (s'ouvre dans un nouvel onglet), les résidents du Québec peuvent geler gratuitement leur dossier de crédit, sans fournir de numéro de carte de crédit. L’alerte de sécurité est gratuite aussi. Elle oblige quiconque consulte votre dossier à vérifier que c’est bien vous, et vous fournissez un numéro de téléphone en l’ajoutant. Vous pouvez aussi consulter votre dossier et votre cote en ligne sans frais.

En Ontario, le gel est plus récent

Equifax a rendu son gel, Credit Lock, accessible aux Ontariens le 1er juillet 2026 (en anglais) (s'ouvre dans un nouvel onglet), et les deux agences offrent le gel gratuitement. Selon les règles de l’Ontario (s'ouvre dans un nouvel onglet), une agence a 2 jours ouvrables pour le placer si vous le demandez en ligne, 5 par téléphone et 15 par la poste.

Une limite dure jusqu’au 1er juillet 2027. D’ici là, impossible de lever un gel ontarien pour quelques jours, le temps d’une demande de prêt. Il faut le retirer, puis le replacer. L’Ontario permet aussi à une agence d’exiger jusqu’à 5 $ pour une alerte, mais l’avis de fraude d’Equifax est gratuit pour les victimes.

Ailleurs, il reste l’alerte

Hors du Québec et de l’Ontario, aucune des deux agences n’offre encore le gel. La Colombie-Britannique a adopté une loi (s'ouvre dans un nouvel onglet) qui permettra à ses résidents de geler gratuitement leur dossier de crédit à partir d’août 2027. Une alerte demande quand même à chaque prêteur de vérifier que c’est bien vous. Si vous habitez au Manitoba, Equifax précise que son avis de vol d’identité oblige les prêteurs à vous appeler avant d’accorder du crédit, comme en Ontario.

Que faire si on vous a volé votre NAS ou une autre pièce d’identité?

Chaque document relève d’un bureau différent : l’ARC pour votre dossier fiscal, IRCC pour votre passeport et votre province pour votre permis de conduire. Le NAS fait exception, puisque son vol se signale à la police, au CAFC et aux deux agences, et non à Service Canada.

Ce qui a été volé	Qui contacter	Bon à savoir
Numéro d’assurance sociale	Police, CAFC, les deux agences	Pas de nouveau NAS sans preuve de fraude
Dossier à l’ARC	ARC, 1-833-995-2336	Peut protéger votre dossier pendant l’appel
Dossier à Revenu Québec	Revenu Québec, 1-800-267-6299	Peut ajouter une protection à votre dossier
Passeport	IRCC, 1-800-567-6868	Annulé, même si vous le retrouvez
Permis de conduire	Votre province	En Ontario, signalez-le d’abord à la police
Prestations gouvernementales	Le programme visé, comme l’AE	À signaler pour arrêter les paiements
Votre courrier	Postes Canada	S’il n’arrive plus, demandez s’il a été réacheminé

Votre NAS : un nouveau numéro n’est généralement pas la solution

Service Canada (s'ouvre dans un nouvel onglet) vous demande de signaler la fraude à la police, au CAFC, aux deux agences d’évaluation du crédit, à votre banque et à tout créancier concerné. Si quelqu’un a utilisé votre NAS pour toucher des prestations gouvernementales, comme l’assurance-emploi, signalez-le directement à ce programme pour arrêter les paiements.

Un nouveau NAS est possible, mais seulement avec la preuve que le vôtre a servi à commettre une fraude, et vous devez en faire la demande en personne dans un Centre Service Canada. Même là, rien n’est garanti, et Service Canada ne le recommande pas. Un nouveau numéro n’efface pas l’ancien et ne le protège pas contre une utilisation future, et avoir plus d’un NAS peut augmenter le risque de fraude.

Votre dossier à l’ARC

Si quelqu’un s’est connecté à votre dossier de l’ARC, a modifié votre dépôt direct ou a produit une déclaration à votre nom, appelez l’ARC au 1-833-995-2336 (ATS : 1-800-267-7622), la ligne de ses services de protection de l’identité. L’ARC dit pouvoir mettre des mesures de protection en place pendant l’appel (s'ouvre dans un nouvel onglet). Pour des changements que vous n’avez pas faits, ou un avis pour une déclaration que vous n’avez pas produite, elle accepte aussi le formulaire RC213 (s'ouvre dans un nouvel onglet), à envoyer par télécopieur au 1-833-635-2482.

Au Québec, appelez aussi Revenu Québec (s'ouvre dans un nouvel onglet), afin que des mesures de protection soient ajoutées à votre dossier provincial. En semaine, composez le 1-800-267-6299 (514-864-6299 dans la région de Montréal, 418-659-6299 dans la région de Québec), ou le 1-855-654-7693 le soir et la fin de semaine. Ayez en main votre NAS et deux documents récents de Revenu Québec.

Votre passeport ou votre permis de conduire

Pour un passeport perdu ou volé (s'ouvre dans un nouvel onglet), appelez IRCC au 1-800-567-6868 depuis le Canada ou les États-Unis. IRCC annule le passeport (s'ouvre dans un nouvel onglet) et l’inscrit dans une base de données policière que les services frontaliers peuvent consulter. Plus personne ne peut voyager avec, pas même vous si vous le retrouvez. Vous remplirez une déclaration (formulaire PPTC 203) au moment de le remplacer.

C’est votre province qui remplace votre permis de conduire (au Québec, la SAAQ). En Ontario, ServiceOntario (s'ouvre dans un nouvel onglet) vous demande de signaler tout de suite un permis volé à la police, puis de le remplacer en personne pour 35,75 $.

Que faire après un vol de portefeuille ou une fuite de données?

Si rien n’a encore été utilisé, vous vous protégez au lieu de réparer. Annulez les cartes, remplacez les pièces d’identité et ajoutez une alerte dès maintenant. L’avis de vol d’identité d’Equifax est offert à tout le monde, sans qu’une fraude soit nécessaire. Au Québec et en Ontario, un gel de sécurité gratuit vous protège davantage.

Le 21 septembre 2026, le Commissariat à la protection de la vie privée a annoncé une enquête (s'ouvre dans un nouvel onglet) sur une fuite de données chez IDScan.net, dont la technologie sert aux entreprises de l’hôtellerie et de la vie nocturne à vérifier les pièces d’identité des clients. La fuite comprenait des images numérisées de permis de conduire et d’autres pièces d’identité. Si une entreprise vous avise que vos pièces faisaient partie d’une fuite comme celle-là, suivez les mêmes étapes que pour un portefeuille perdu.

Si votre NAS faisait partie d’une fuite, Service Canada vous demande de surveiller de près vos renseignements personnels et financiers pour repérer toute utilisation que vous n’avez pas faite. Un texto ou un appel qui utilise votre vrai nom peut quand même être une arnaque, alors vérifiez-le comme vous vérifieriez un texto de l’ARC avant de toucher à quoi que ce soit.

Comment corriger votre dossier de crédit après un vol d’identité?

Obtenez votre dossier auprès des deux agences, repérez chaque compte et chaque demande de crédit que vous ne reconnaissez pas, et contestez-les auprès de l’agence qui les affiche. Demandez ensuite au prêteur derrière chaque faux compte de le fermer et de corriger ce qu’il a déclaré. Les deux agences vous permettent de consulter votre dossier gratuitement en ligne.

TransUnion vous permet de consulter le vôtre en ligne une fois par mois. En Ontario, vous avez le droit de contester (s'ouvre dans un nouvel onglet) ce qui figure à votre dossier. L’agence doit faire enquête, et tout ce qu’elle ne peut pas vérifier doit être corrigé ou supprimé. Vous pouvez aussi lui demander d’envoyer la correction à quiconque a consulté votre dossier récemment. Appuyez chaque contestation avec votre numéro de dossier de police et, si vous l’avez, la lettre du prêteur.

Continuez à vérifier pendant un certain temps. Une application gratuite de cote de crédit peut vous montrer le dossier d’une agence entre vos propres vérifications, ce qui aide à repérer un nouveau compte.

Après le ménage, une raison de continuer à épargner

Régler un vol d’identité demande beaucoup d’appels, de formulaires et de vérifications. Une fois que c’est derrière vous, ça fait du bien d’avoir quelque chose d’agréable à attendre.

Lodavo est une appli gratuite qui rend l’épargne plus motivante. Elle fonctionne avec le compte d’épargne ou le compte chèques que vous utilisez déjà, et plus votre solde est élevé, plus vous obtenez de billets pour un tirage hebdomadaire de prix en argent pouvant atteindre 10 000 $. Lodavo ne voit et ne conserve jamais vos identifiants bancaires.

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