L'ARC envoie-t-elle des textos? Repérer une arnaque par texto

Vous avez sous les yeux un texto qui dit venir de l’Agence du revenu du Canada. Il annonce peut-être un remboursement, un paiement de prestation ou un problème dans votre dossier. Alors, l’ARC envoie-t-elle des textos? Seulement un code de connexion à usage unique, et seulement si vous avez choisi de recevoir ces codes par téléphone. Si le message parle d’argent, c’est une arnaque par texto. Ne touchez pas au lien.

L’ARC envoie-t-elle des textos?

Oui, mais pour une seule chose. L’ARC envoie des textos pour l’authentification multifacteur (s'ouvre dans un nouvel onglet), le code que vous tapez après votre mot de passe quand vous vous connectez à Mon dossier, et seulement si vous avez configuré votre téléphone pour le recevoir. Ce code arrive quelques secondes après que vous vous êtes connecté. L’ARC dit qu’elle n’utilise pas les textos ni les applications de messagerie comme Facebook Messenger ou WhatsApp pour quoi que ce soit d’autre.

Elle précise aussi qu’elle n’envoie pas de textos ni de courriels avec des liens à cliquer au sujet des prestations ou des crédits d’impôt. Un texto qui parle d’un remboursement, d’une prestation, d’un virement Interac, de frais ou de votre dossier ne vient donc pas de l’ARC, même s’il a l’air officiel.

Comment la vraie ARC communique avec vous

L’ARC vous écrit par la poste, dépose des messages dans votre dossier en ligne et appelle parfois. Si vous vous êtes inscrit aux avis par courriel, elle vous envoie un courriel pour dire qu’un nouveau message vous attend dans votre dossier. Ce courriel ne contient pas de lien qui demande des renseignements personnels ou bancaires, et il ne vous demande pas de répondre.

Quand l’ARC vous verse de l’argent, il arrive par dépôt direct ou par chèque, aux dates qu’elle publie à l’avance. Vous n’avez rien à accepter, à réclamer ni à cliquer. L’ARC n’envoie pas de remboursements ni de paiements par virement Interac ou par texto.

À quoi ressemble un faux texto de l’ARC?

L’ARC tient une liste des arnaques qu’elle a repérées (s'ouvre dans un nouvel onglet), et la plupart des textos suivent l’un de quelques scénarios. Tous veulent que vous touchiez un lien ou que vous répondiez.

Les scénarios de prestations suivent l’actualité. La liste de l’ARC comprend des textos au sujet de la remise sur le carbone, de prestations d’urgence après une catastrophe et d’un « nouveau paiement d’aide financière » qui n’existe pas. L’Allocation canadienne pour l’épicerie et les besoins essentiels, qui a remplacé le crédit pour la TPS/TVH en juillet 2026, découle de votre déclaration de revenus, pas d’un formulaire envoyé par texto. Un texto qui vous invite à en faire la demande est donc une arnaque.

Si le texto dit plutôt que vous avez gagné un prix ou un concours, c’est un autre scénario, avec ses propres signes d’alerte, qu’on explique dans notre guide sur les arnaques de concours au Canada.

Il connaît mon nom. Ça ne veut pas dire qu’il est vrai?

Non. L’ARC a un avertissement à part pour les faux textos qui citent votre nom ou votre date de naissance pour avoir l’air vrais. Ces renseignements peuvent venir d’une fuite de données ou d’un profil sur les réseaux sociaux. Un texto qui contient votre nom reste un texto, et l’ARC n’en envoie toujours pas.

Et si un code de l’ARC arrive alors que vous ne vous connectiez pas?

Un code de connexion que vous n’avez pas demandé veut dire que quelqu’un a tapé votre mot de passe sur le site de l’ARC, et que ce code est la seule chose qui l’empêche d’entrer. Les fraudeurs font souvent un suivi tout de suite, par un appel ou un message, en se faisant passer pour l’ARC ou votre banque, et vous demandent de leur lire le code « pour confirmer que c’est bien vous ». Avec votre mot de passe et ce code, ils ont accès à votre dossier. De faux acheteurs sur Facebook Marketplace utilisent le même truc avec les vendeurs.

Le conseil du Centre antifraude du Canada est de ne jamais communiquer un code à usage unique (s'ouvre dans un nouvel onglet) à qui que ce soit, pas même à vos amis, à votre famille ou à un fournisseur de services. Connectez-vous vous-même à votre dossier de l’ARC et changez votre mot de passe. Si vous voyez un changement que vous n’avez pas fait, comme une nouvelle adresse ou de nouvelles coordonnées de dépôt direct, signalez-le à l’ARC (la marche à suivre est plus bas).

Comment vérifier si un message de l’ARC est vrai?

Vérifiez-le sans rien utiliser de ce qui se trouve dans le message. Ni le lien, ni le numéro de téléphone qu’il contient, ni une réponse.

1. Tapez canada.ca vous-même dans votre navigateur et connectez-vous à Mon dossier. Tout ce que l’ARC attend de vous s’y trouve, ou dans votre courrier.
2. Pour parler à quelqu’un, appelez la ligne de l’ARC pour les particuliers au 1-800-959-8281. Prenez le numéro sur canada.ca, jamais dans le texto.

Si rien ne vous attend dans votre dossier et que rien n’est arrivé par la poste, le texto était faux.

Et si c’est un appel?

L’ARC appelle bel et bien des gens, et un vrai agent peut vous demander votre nom, votre date de naissance ou votre NAS pour confirmer votre identité. C’est ce qui rend les arnaques téléphoniques crédibles. La différence, c’est la suite. L’ARC n’exige pas de paiement immédiat par virement Interac, carte-cadeau, carte prépayée ou cryptomonnaie, et elle ne vous menace pas d’arrestation ni d’expulsion.

L’afficheur ne prouve rien. L’ARC avertit que les fraudeurs peuvent faire croire qu’un appel vient d’un numéro local, de la police ou de l’ARC elle-même. En cas de doute, raccrochez et appelez l’ARC vous-même.

Que faire du faux texto?

Transférez-le au 7726 (les chiffres épellent SPAM sur un clavier de téléphone), ce qui le signale à votre fournisseur de services sans fil. Telus, par exemple, précise que ces signalements ne sont pas comptés dans votre forfait (s'ouvre dans un nouvel onglet). Signalez-le ensuite au Centre antifraude du Canada, en ligne ou au 1-888-495-8501, puis supprimez le texto.

Signalez-le même si vous n’avez rien perdu. L’ARC vous le demande, et le Centre antifraude du Canada estime que seulement 5 à 10 % des fraudes (s'ouvre dans un nouvel onglet) sont signalées. Les fraudes que les Canadiens ont signalées leur ont coûté plus de 704 millions de dollars en 2025.

Et si vous avez déjà touché le lien?

Tout dépend de ce que vous avez fait une fois la page ouverte.

La page de l’ARC pour signaler une arnaque ou un vol d’identité (s'ouvre dans un nouvel onglet) propose un formulaire en ligne en plus de la ligne téléphonique.

Si de l’argent a déjà quitté votre compte, la suite dépend de qui l’a fait sortir : le fraudeur, ou vous. On explique les deux cas dans comment récupérer son argent après une arnaque.

Quand un vrai paiement de l’ARC arrive

L’ARC envoie bel et bien de l’argent, mais jamais par texto. Si vous recevez l’Allocation pour l’épicerie, elle arrive par dépôt direct quatre fois par année, et un remboursement d’impôt arrive de la même façon. C’est facile de laisser ce genre de dépôt fondre dans les dépenses de tous les jours. Si vous préférez l’éviter, voici quelques idées sur quoi faire avec un remboursement d’impôt.

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